Retour- en terugbetalingsbeleid

​Bij Paws & Bubbles hopen we natuurlijk dat je helemaal tevreden bent met je bestelling. Is dat toch niet het geval? Dan kan je jouw aankoop binnen de termijn retourneren.

​​

Retourneren

Je hebt het recht om je online aankoop binnen 14 kalenderdagen na ontvangst te herroepen, zonder dat je hiervoor een reden hoeft op te geven.

Wil je iets retourneren? Neem dan binnen deze termijn contact met ons op via pawsandbubbles@hotmail.com en vermeld daarbij:

• je naam;

• je bestelnummer;

• het product dat je wilt retourneren.

Na je melding ontvang je verdere instructies voor de retourzending.

Het product moet vervolgens binnen 14 dagen na je retourmelding worden teruggestuurd.

​

Voorwaarden voor retour

Je mag een product bekijken en beoordelen zoals je dat ook in een fysieke winkel zou kunnen doen.

Wanneer een product meer gebruikt of beschadigd is dan nodig om de aard, kenmerken en werking ervan te beoordelen, kan een waardevermindering worden aangerekend.

We vragen daarom om producten, indien mogelijk, terug te sturen in de originele verpakking en met alle bijbehorende onderdelen en accessoires.

​

Producten die niet kunnen worden geretourneerd

Voor bepaalde producten geldt het wettelijke herroepingsrecht niet. Dit kan onder andere van toepassing zijn op:

• producten die speciaal op maat of gepersonaliseerd werden;

• producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;

• verzegelde producten die om gezondheids- of hygiënische redenen niet geschikt zijn om terug te sturen wanneer de verzegeling na levering werd verbroken.

Voor bepaalde verzorgings- of hygiëneproducten kan deze uitzondering dus van toepassing zijn.

​

Retourkosten

De kosten voor het terugsturen van een bestelling zijn voor rekening van de klant, tenzij het geleverde product beschadigd, defect of verkeerd geleverd werd.

Retourzendingen kunnen worden verstuurd naar:

​

Paws & Bubbles
Wolfsdonksesteenweg 89
2230 Herselt
België

​

We raden aan om je retour met een traceerbare verzendmethode te versturen. Paws & Bubbles kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor retourzendingen die verloren gaan voordat ze bij ons aankomen.

​

Terugbetaling

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we de terugbetaling.

Bij een geldige herroeping wordt het terug te betalen bedrag teruggestort via dezelfde betaalmethode die je voor de oorspronkelijke bestelling hebt gebruikt, tenzij anders met jou wordt overeengekomen.

Wanneer je de volledige bestelling retourneert, worden ook de kosten van de standaardlevering terugbetaald. Eventuele extra kosten omdat je bij je bestelling voor een duurdere verzendmethode koos, zoals expresslevering, worden niet terugbetaald.

​

Beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen?

Heb je een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via pawsandbubbles@hotmail.com.

Vermeld je bestelnummer en stuur indien mogelijk enkele duidelijke foto's mee. We bekijken samen met jou zo snel mogelijk de beste oplossing.

​

Vragen?

Heb je nog vragen over een retour of terugbetaling? Stuur ons gerust een bericht via pawsandbubbles@hotmail.com. We helpen je graag verder. 🐾